Las mejores prácticas para Gestión de respuestas de clientes potenciales

Las mejores prácticas para Gestión de respuestas de clientes potenciales
El Foco

Para obtener los mejores resultados, ¿cómo las empresas deben responden a sus clientes potenciales?

Misión

(1) maximizar los resultados, (2) minimizar el esfuerzo. Muchos de los resultados de este estudio se basan en los primeros intentos de llamada, indicando cómo hacer bien el trabajo la primera vez.

Métricas del estudio
Los mejores días para hacer contacto
Los mejores días para hacer contacto

Los mejores días para contactar clientes potenciales calificados* son los miércoles y los jueves.

*Calificados: clientes potenciales que están dispuestos a entrar al proceso de venta, quieren recibir información relacionada a tu proceso comercial

Los mejores días para hacer contacto
Los mejores horas para hacer contacto
Los mejores horas para hacer contacto

El mejor momento para contactar clientes potenciales calificadoss es entre las 4:00 p. m. y las 5:00 p. m.

Los mejores horas para hacer contacto
Tiempo de respuesta
Tiempo de respuesta

El momento en que un cliente potencial completa un formulario web hasta que un representante de ventas lo contácta.

Las tasas de contacto y calificación caen drásticamente en solo minutos y continúan disminuyendo durante las próximas horas.

Tiempo de respuesta
Persistencia
Persistencia Persistencia

Más del 30% de los clientes potenciales nunca son contactados en absoluto

Con solo unos pocos intentos de llamada, los representantes de ventas pueden experimentar hasta un aumento del 70% en contactos exitosos.

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